POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
(REVERSIÓN DE PAGO, RETRACTO Y CAMBIOS)
REVERSIÓN DEL PAGO:
Se entenderá por reversión del pago, el reintegro del dinero a cambio de la devolución del producto recibido. La reversión aplica únicamente en casos de pago con tarjeta de crédito o débito.
CAUSALES PARA LA REVERSIÓN DEL PAGO:
1. Cuando el producto adquirido no sea recibido.
2. Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
El plazo máximo para realizar y/o solicitar la reversión de pago es de 3 días hábiles a partir de la recepción del producto. Tiempo de devolución del dinero: 15 días hábiles a partir de recibida la reclamación. Para iniciar el trámite, el cliente deberá comunicarse a la línea de contacto 7560053 o al correo contacto@newlabnutrition.com indicando en su reclamación:
El cliente deberá entregar el producto en el mismo lugar y en las condiciones en que le fue entregado o según lo convenido con NEWLAB NUTRITION LTDA.
DERECHO DE RETRACTO
El cliente deberá devolver el producto a NEWLAB NUTRITION LTDA por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, sin haber sido usado, con sus sellos originales, y con los empaques y etiquetas intactos.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de tres (3) días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
Políticas de cambio por garantías:
Se entenderá por cambio, la sustitución de un producto por otro, por errores de calidad o falencias en producción (Productos con alteraciones en su sabor, defecto de fábrica, sin fecha de vencimiento o que presente algunas alteraciones en su calidad).
Condiciones para cambios y/o devoluciones:
Procedimiento para cambios:
La reclamación deberá realizarse a través del correo contacto@newlabnutrition.com y NEWLAB NUTRITION LTDA responderá en un plazo máximo de QUINCE (15) días hábiles, desde el momento en que haya sido recibido el producto para su revisión.
Tiempo de reposición del producto 15 días hábiles a partir de recibida la reclamación.
Para cualquier cambio y/o devolución, es responsabilidad del cliente:
Tener en cuenta que no se realizan cambios en los siguientes casos:
Las presentes políticas fueron creadas el día 1 de agosto del 2022 y entra en vigencia a partir del día 08 de agosto del 2022. Cualquier cambio que se presente respecto de la presente, se informará a través de la dirección electrónica: www.medicalgreen.com
POLÍTICA DE ENVIO
El tiempo estimado de entrega en Bogotá – Colombia es de 2 a 3 días hábiles, otras ciudades principales de Colombia es de 3 a 6 días hábiles, otras zonas de reexpedición de Colombia es de 8 a 10 días hábiles.
El tiempo de entrega en Florida – Estados Unidos es de 3 a 5 días hábiles, en otras zonas de Estados Unidos son de 6 a 8 días hábiles.
Si realizas la compra o se aprueba después de las 09:00 am empieza a contar el tiempo desde el siguiente día hábil.
El envío se realiza con la transportadora ENVIA.
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