El cliente deberá devolver el producto a NEWLAB NUTRITION LTDA -MEDICAL GREEN por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, sin haber sido usado, con sus sellos originales, y con los empaques y etiquetas intactos. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien.

Políticas de cambio por garantías:
Se entenderá por cambio, la sustitución de un producto por otro, por errores de calidad o falencias en producción (Productos con alteraciones en su sabor, defecto de fábrica, sin fecha de vencimiento o que presente algunas alteraciones en su calidad).

Condiciones para cambios y/o devoluciones:

1. Devolver el producto en un estado adecuado y con un consumo mínimo para detectar sus falencias en caso de haberlas.
2. El producto deberá ser devuelto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que el cliente la recibió.
3. Al realizarse cambios únicamente por calidad del producto los costos de transporte y/o envío serán asumidos por MEDICAL GREEN.
4. El plazo máximo para cambios será de cinco (5) días hábiles, a partir del día de recepción de los productos.
5. Deberán presentar la factura de compra.
6. Al momento de recepción de cualquier producto, NEWLAB NUTRITION LTDA –MEDICAL GREEN verificará el cumplimiento de esta Política de Cambios y Devoluciones, y dependerá de esto, que su solicitud sea procedente y aceptada (el producto se enviará al laboratorio del proveedor para el respectivo análisis).

Procedimiento para cambios:
La reclamación deberá realizarse a través del correo contacto@newlabnutrition.com y NEWLAB NUTRITION LTDA –MEDICAL GREEN responderá en un plazo máximo de QUINCE (15) días hábiles, desde el momento en que haya sido recibido el producto para su revisión.

Tiempo de reposición del producto 15 días hábiles a partir de recibida la reclamación.

Para cualquier cambio y/o devolución, es responsabilidad del cliente:

• Conservar siempre todos los empaques y etiquetas del producto, al menos por los 8 días posteriores a la recepción del pedido.
• Tener en cuenta los términos y condiciones descritos en este sitio, antes de la compra de cualquiera de los productos disponibles.
• Proporcionar información correcta para efectos de envío y facturación, de lo contrario serán a su cargo los gastos de redireccionamiento del pedido.
• Leer y seguir atentamente las instrucciones de conservación y almacenamiento de los productos.
• Leer detalladamente la información declarada en la etiqueta con el fin de conocer el almacenamiento y consumo correcto del producto.
• Revisar antes de finalizar su compra que los productos incluidos en el carrito sean la cantidad y el contenido neto deseado.

Tener en cuenta que no se realizan cambios en los siguientes casos:

• Reacciones adversas declaradas en la etiqueta. NEWLAB NUTRITION LTDA MEDICAL GREEN brindará asesoría en cualquier duda que se pueda presentar al respecto.
• Los productos en descuento y/o promoción no tendrán cambio ni devolución.